Perguntas Frequentes | Mirai Flores Floricultura

Até quando posso fazer meu pedido para o Dia das Mães?

Pedidos para entrega no domingo (11/05) serão aceitos até sábado, 10/05.

Vocês entregam no domingo (11/05)?

Sim. As entregas serão feitas durante o domingo, até as 14 h, sem janela de horário específica.

Qual é a taxa de entrega para Dia das Mães?

Perímetro urbano de Itaperuna: R$ 8,00 (valor fixo). Para bairros rurais ou cidades vizinhas, consulte previamente

Que produtos especiais vocês têm para a data?

Buquês de rosas, mix de flores do campo, caixas/boxes com Ferrero Rocher, cestas de café da manhã (Mini, Especial, Chocolate) e plantas em vaso (lírios, begônias, orquídeas).

Posso personalizar buquês ou cestas?

Sim, dentro do estoque disponível. Adicione chocolates, pelúcias ou mude a cor predominante das flores falando conosco no WhatsApp antes de finalizar o pedido.

Formas de pagamento aceitas?

Cartões de crédito/débito, Pix e link de pagamento (Mercado Pago). Pagamentos devem ser confirmados até 12 h de sábado para garantir a entrega no domingo.

Como acompanho o status do meu pedido?

Após confirmação, enviamos mensagem no WhatsApp quando o motoboy sai para entrega. Só voltamos a contatar se ocorrer algum imprevisto

E se a mamãe não estiver em casa no momento da entrega?

Tentamos contato telefônico. Sem resposta, deixamos com porteiro/familiar indicado ou reagendamos na mesma manhã. Nova tentativa em outro dia gera taxa adicional.

As flores vão com mensagem?

Sim. No checkout há um campo para escrever o cartão. Se preferir, envie mensagem de áudio ou texto pelo WhatsApp que transcrevemos sem custo.

Vocês garantem frescor mesmo com alta demanda?

Trabalhamos com lotes extras de flores colhidas na sexta-feira e mantidas refrigeradas. Caso algum item esgote, substituiremos por alternativa de valor igual ou superior, sempre avisando o cliente.

Posso personalizar o buquê ou a cesta?

Claro! Alteramos cores, incluímos chocolates ou pelúcias. Fale pelo WhatsApp antes de concluir o pedido.

Como acompanho meu pedido?

Após a compra, preparamos e entregamos direto. Só entraremos em contato se houver qualquer imprevisto.

As flores chegam com instruções de cuidado?

Sim, enviamos um cartão com dicas de manutenção

Vocês utilizam práticas sustentáveis?

Trabalhamos com produtores locais, reutilizamos caixas e usamos espuma floral biodegradável.

Fazem arranjos corporativos ou assinaturas?

Sim, planos semanais/mensais para empresas com instalação e manutenção.

Como falar com vocês?

WhatsApp: (22) 99751-7940 - E-mail: contato@miraiflores.com.br - Chat no site.

Quais áreas vocês atendem e qual o valor da entrega?

Entregamos no perímetro urbano de Itaperuna com taxa fixa de R$ 8,00. Para outras regiões, consulte nos canais de atendimento.

Posso agendar para um horário específico?

As entregas são realizadas em horário comercial (08 h - 18 h). Para horários fora desse período, verifique disponibilidade diretamente conosco.

Vocês entregam no mesmo dia?

Sim. Seg.-sex.: pedidos até 13 h. Sáb.: até 12 h. Domingo: entregas somente mediante combinação prévia.

E se a pessoa não estiver no endereço?

Tentamos contato telefônico. Sem sucesso, reagendamos para o mesmo dia sem custo; novas datas podem ter taxa adicional.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Cartões de crédito/débito, Pix, boleto e link Mercado Pago.

Como funciona troca ou reembolso?

Produtos danificados devem ser informados em até 24 h com foto. Reembolsamos ou reenviamos sem custo.

FAQ

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